Schlechte Erfahrungen mit DHL Abholung

Am Samstag sollten 15 Päckchen von DHL abgeholt werden, beauftragt über den Online-Service. Als Zeitraum wurde 8-20 Uhr angegeben. Also bin ich den ganzen Tag zu Hause geblieben. Nichts passiert.

Heute (Montag) morgen die Hotline angerufen. Laut deren Aufzeichnung wären die Päckchen abgeholt worden. Man könne allenfalls für morgen (Dienstag) eine neue Abholung notieren, bis Weihnachten klappt es dann aber mit der Lieferung nicht mehr.

Meiner Bitte, hier doch eine Express-Abholung zu veranlassen, da ich die Verzögerung nicht zu verschulden habe wurde nicht entsprochen.

Ich habe dann selbst den Express-Auftrag erteilt, der mich 6 Euro zusätzlich gekostet hat und das hat dann auch geklappt.

Und heute Nachmittag stand dann der normale Paketbote vor der Tür und wollte die Päckchen abholen. Als ich ihn darauf angesprochen habe, dass dies eigentlich am Samstag hätte passieren sollen, reichten seine Deutsch-Kenntnisse plötzlich nicht mehr aus...

Ich werde nun zumindest versuchen, die sechs Euro zurück zu bekommen - und künftig eher die Dienste von Hermes oder UPS in Anspruch nehmen.